BESTELLBESTÄTIGUNG

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den bestellten Artikeln und Ihren Versandinformationen. Bitte überprüfen Sie diese (Land, Hausnummer, Firmenname, Einheit …) und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Fehler vorliegt. Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.

VERSAND

Gebiete für Expressversand: Global

Versandlogistikanbieter: DHL, UPS, FedEx, EMS, SF Express

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten, aber es kann in Spitzenzeiten (Feiertage, große Verkäufe usw.) und aufgrund der jüngsten Änderungen der US-Zolltarife länger dauern.

Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Die Lieferung kann in Spitzenzeiten oder bei Zollkontrollen länger dauern. Bei besonderen Umständen kann es zu einer Verzögerung von 5 Werktagen kommen. Obwohl wir alles tun, um eine pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, können wir nicht für verspätete Lieferungen oder Lieferausfälle aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle verantwortlich gemacht werden.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, um Ihre Bestelldaten zu bestätigen. Sobald Ihr Artikel versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Informationen des Transportunternehmens, Datum und Uhrzeit der Bestellung, dem Status der Bestellung und den Paketverfolgungsnummern für versandte Artikel. Sie können Ihre Artikel nach 24 Stunden auf der offiziellen Website des Transportunternehmens verfolgen.

Sobald die Sendung in Ihrem Land ankommt, übernehmen Ihre lokalen Postdienste die Zustellung. Das bedeutet, dass Sie Ihr Paket mit derselben Sendungsverfolgungsnummer auf der Website Ihrer lokalen Postdienste verfolgen können. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden konnte, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihr lokales Postamt, um weitere Details zu erhalten. Da sie Ihr Paket bearbeiten, können sie Ihnen Informationen geben, die wir nicht haben.

Sollten Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an order@cozoraliving.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung 60 Tage lang aktiv ist, sodass wir Ihnen nicht helfen können, wenn Sie uns nach diesem Zeitraum kontaktieren.

LIEFERUNG

Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass die Produkte nicht beschädigt werden. Sollte der Artikel während des Transports beschädigt werden, senden Sie bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Sendung eine E-Mail an order@cozoraliving.com.

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung und senden Sie uns ein Foto.

Wenn möglich, vermerken Sie bitte beim Empfang Ihrer Bestellung jegliche Probleme bezüglich der Lieferung (beschädigte/durchnässte Verpackung, zerrissene/verbogene Produkte ...) beim Zusteller.

Wir bedanken uns aufrichtig für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Zeit.

MEINE VERSANDADRESSE ÄNDERN

Wenn Ihre Bestellung an eine falsche Adresse versendet wird, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an order@cozoraliving.com.

BITTE BEACHTEN SIE

• Bei höherer Gewalt verzögert sich die Bearbeitung der Bestellungen. Es wird jedoch sichergestellt, dass Ihre Bestellung bei entsprechendem Wetter schnell bearbeitet wird.
• Ihre Bestellung wird an die beim Checkout angegebene Adresse gesendet. Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt wird, wird auf Ihre Kosten erneut versandt.
• Sie müssen Ihre eigenen Versandkosten für das zurückgesendete Produkt bezahlen, wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt.